Politique de résiliation

**TL;DR**

* Vous pouvez annuler votre commande à tout moment **avant qu'elle ne soit traitée**.
* Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée.
* Les retours sont acceptés **à vos frais** et remboursés sous forme de **crédit en magasin**.
* Nous n'acceptons pas les retours de **café ouvert** ou de **café moulu sur commande**.

Nous torréfions et expédions le café aussi frais que possible, ce qui signifie que les commandes sont traitées rapidement une fois qu'elles sont en cours. Voici comment fonctionnent les annulations et les retours afin qu'il n'y ait pas de surprises.

Annulations de commandes ☕

* Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant leur exécution.
* Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut plus être annulée.

Retours et crédit en magasin

Les articles retournés doivent être expédiés aux frais du client. Veuillez vous assurer d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de nous envoyer le numéro de suivi.

Une fois le retour reçu et approuvé, un crédit sera appliqué à votre compte. Les crédits n'expirent pas, sauf indication contraire.

Articles que nous ne pouvons pas accepter en retour

Pour des raisons de qualité et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours pour :

* Les produits de café ouverts
* Le café qui a été **moulu à la demande du client**

Quelques informations supplémentaires à connaître

Tous les retours sont soumis à inspection à leur réception.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

BBCR se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à cette politique.

Si vous avez des doutes ou besoin d'aide concernant une commande, contactez-nous dès que possible. Nous sommes toujours heureux de vous aider avant l'exécution de votre commande.